8月21日14：10分，成都康辉旅游公司组团、成都灰狗运业承运、载有35名游客(其中34名台湾游客，1名加拿大籍游客)前往九寨沟的大巴在平武县木座乡境内的路段上突然自燃，被巡逻至此的平武县公安局交警大队火溪河中队民警发现。在平武县委、县政府相关领导的正确指挥下，在当地党委、政府和公安、交警部门的及时救助下，在当地干部群众的倾情相助下，事件得到妥善处置，赢得台湾同胞的交口称赞。

火情被发现后，交警和派出所民警一方面立即报告县委、县政府，一方面立即与火溪河派出所民警兵分两路抢险：一路冒着浓烟和烈火紧急疏散游客；另一路寻找失散的游客，在安全地带集结后迅速转移至白马乡政府和火溪河派出所。当地群众也自发参加抢救。县委、县政府领导了解火情后，立即指示事发地党委、政府和公安、交警全力救助台湾同胞，并放下手头工作，率县台办、公安、交警、消防、安办、卫生等部门负责人火速赶往现场，指导救助工作，慰问台湾同胞，送上矿泉水，询问台胞的需求，并一一满足。医务人员还对部分年老、有病的游客进行体检。县上紧急调来一辆旅游大巴车，于当日下午6时将台湾同胞安全送到九寨沟。

由于救助及时，整个事件中无一人伤亡，也无财产损失。台湾同胞深受感动。一位姓王的台湾同胞说：“祖国大陆的亲人好啊，要不是你们及时抢救，我们其中有人会受伤；要不是你们及时调来车辆，我们就不能按时到九寨沟旅游了。我代表所有的台湾游客感谢你们”有的台湾同胞给交警打来电话：“向你们的热情帮助表示感谢，平武人民让我们感受到了祖国大陆亲人的真情”，“谢谢祖国大陆的亲人们，我们一定会把平武人民的友谊带回台湾”。

目前，该事件原因交管部门正在进一步调查之中。